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Conversaciones conflicto con la dirección

Conversaciones conflicto con la dirección
 Lo que no hay cabezas! Algunos pomposo y frío, mientras que otros - la nerviosos e inquietos, y otros presionaron autoridad o inteligencia. Psicólogos R. Brinkman y R. Kershner en su libro "El genio de la comunicación" ofrecen una clasificación muy interesante de los ejecutivos. Éstos son sólo algunos de ellos.

Escriba №1. Tanque

Tank - es superior, se centró exclusivamente en la aplicación de los objetivos estratégicos. Usted y sus actividades le interesan exclusivamente con fines tácticos para organizar el trabajo sistemático. Ni sus problemas o sus tanques profesionalismo no están interesados. Por lo tanto, la comunicación con ellos, hay que seguir las siguientes reglas:
- No interrumpa el tanque durante su ataque primario en usted. Su mejor apuesta en esta situación - callarse y hacer como para escuchar;
- Para romper finalmente los tanques de atacar, varias veces en voz baja llamarlo por su nombre y patronímico, que le oyó;
- Las ventajas de una breve pausa, decir a la vez, sin pausa, y con calma, pero a un ritmo rápido, que no se lo daría a lanzar un nuevo asalto en su posición;
- Si usted piensa que usted está siendo tratado injustamente o hacer demandas excesivas no están incluidos en el ámbito de su competencia, para esbozar sus puntos de vista y pedirle su opinión sobre los problemas urgentes del tanque;
- Si realmente hizo algo mal o el momento equivocado, admitir su error y, sin excusas y la adulación, explique qué lección que ha tomado de ella.

Escriba №2. Francotirador

Sniper - cabeza que le encanta hacer daño a la esclava del caso y justa. Especialmente acertadamente esos líderes están tratando de "disparar" en presencia de testigos, por ejemplo, en la reunión. Comentarios sarcásticos, comentarios sarcásticos, burlándose de tono - esto no es una lista completa de los métodos que se utilizan ampliamente por francotiradores. Comportarse con el jefe debe ser el siguiente:
- Trate de rompecabezas de francotirador, interrumpiendo su discurso, literalmente, en medio de una frase. Míralo, repitiendo sus palabras o su mueca;
- Empezar inmediatamente a un tono neutral, sin una pizca de sarcasmo, hacer preguntas sobre los méritos de su caso;
- Si Sniper comienza a atacar a usted, como tanques, empujando cualquier uso acusación maniobras "anti".

Escriba №3. Sabelotodo

Este tipo de jefe muy obstinado, le gusta imponer su punto de vista y toma todas las nuevas ideas que van en contra de sus convicciones, con las bayonetas. Bueno, si el jefe siempre tiene la razón, es mejor proceder con la menor resistencia, a saber:
- Preparar la próxima conversación con todo el rigor, quite todo, incluso las más pequeñas, las deficiencias en el trabajo;
- Expone su idea brevemente, pero lo más lógico y razonable;
- Al inicio de las conversaciones nerd asegurar que su punto de vista sobre el tema en cuestión es único en términos de genio. Hable todas alabanzas tono confiado y sincero para lograr al menos un poco de atención al proyecto;
- Asiente a ella, con la comprensión del caso asienten con la cabeza en sus observaciones sobre el proyecto (incluso si son infundados);
- Si convencerlo de que su punto de vista no tiene precio, y no tiene igual como especialista y mentor, considera que la mitad de la batalla ya está hecho. Más tarde nerd tiene que exhortaros constantemente para trabajar en el proyecto, y es posible que la decisión aún maduro para lograr que a ella.

Etiquetas: negociación, gestión de conflictos

 
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