Iniciar chat en el teléfono con la presentación - esto requiere etiqueta de negocios. Puesto que usted llame, diga su nombre - que quede claro, legible, y así evitar peresprashivaniya y repeticiones. Después de marcar el nombre de la organización que usted representa. Esto es cierto no sólo para las devoluciones de llamada - representan todo momento, incluso si usted llama por teléfono varias veces al día. Se puede decir que el apellido primero, y luego, después de unos segundos, repetir y añadir un nombre.
Espere a que la otra persona para imaginar o, si no lo hace, pregunte acerca de lo que está hablando con alguien. Pida hablar con la persona con quien desea comunicarse. Posteriormente en contacto con él o el Secretario siempre ha llamado.
Pregunte conveniente para una persona con quien hablar. Se requiere esta cuestión con el fin de que continúe la conversación, con confianza y claridad hora de establecer su información. Si no lo hace, puede ser interrumpido por la anulación del pensamiento.
Se le pide que devuelva la llamada - especificar inmediatamente, ¿cuánto tiempo debe hacerse. Haga preguntas, lo que indica el número de minutos u horas, después de lo cual se puede repetir la llamada. No le pida a un amigo que llamar de nuevo a usted - que sólo es relevante si va a ofrecer.
No hay que preocuparse y para indicar el propósito de su visita es muy corta y accesible, puedes hacer tú mismo una hoja de trucos. Escribe en un pedazo de papel unas cuantas frases cortas e intensas que contienen el principal propósito de su llamada - con el tiempo te acostumbras a ella y formularán todo mentalmente. Tómese su tiempo, no taratorte, tratando de dar toda la información a la vez. Hable despacio y en silencio, lo que permite a la otra persona para insertar sus líneas. Aprenda a asignar voz o pausar la información más importante estampado acento lógico en su discurso.