La palabra "conflicto" se traduce del latín significa "colisión". Es una reunión de todo conflicto de intereses, ya sea su posición en las negociaciones comerciales, su opinión en la reunión, o simplemente situación controversial durante el trabajo diario. A veces, el conflicto no tiene ni siquiera un tema específico de la controversia, el personal sólo pelear por alguna bagatela, para "desahogarse" y calmar la tensión y la hostilidad acumulada.
En los conflictos de las personas se comportan de manera diferente. Estilos básicos de los psicólogos del comportamiento son cinco: la cooperación, el compromiso, la competencia, la adaptación y el abandono. Es decir, algunos representantes del equipo fácilmente arrastrados a una situación de conflicto, sin duda con ganas de probar su punto de vista como el único verdadero, otros prefieren aceptar tranquilamente cualquier cambio en la situación, y algunos incluso quieren que se mantenga alejado de las partes en conflicto.
Por un lado, el conflicto ayuda al equipo a desarrollar, identificar el líder y aprender mucho sobre la persona, pero por otro lado, interrumpió el proceso de trabajo de parto normal y constante argumentando muy rápidamente conducir a la hostilidad y las inconsistencias en el trabajo. Para una rápida resolución de la situación de conflicto es importante para identificar su verdadera causa. Entender lo que está pasando, tratar de entender lo que logra la otra parte y cómo encontrar una solución de compromiso. No trate simplemente silenciar el conflicto, poniendo su permiso en una fecha posterior. Aún tema sensible, tarde o temprano volverá a levantarse. Es mejor encontrar una solución que sea al menos satisfacer parcialmente los dos equipos contendientes.
Hay situaciones en las que todos los conflictos en un grupo pequeño provienen de la misma persona. En este caso, incluso si el empleado es un valioso, mejor deshacerse de él, porque una persona no puede sustituir a todo el equipo, y el trabajo normal en su presencia sería imposible.