Para los clientes lo menos posible para que la búsqueda de fallos, es necesario en primer lugar con el fin de traer su apariencia. Nada debería estar llamando en el pelo y el maquillaje. Adherirse al estilo de negocios estricta.
Además, es importante mejorar regularmente su competencia profesional. Debe especificar todos los detalles que puedan ser necesarios en el trabajo de aprender todas las instrucciones y especificaciones. En este caso, los visitantes tendrán menos culpable.
Trate de visitantes peticionario ser realmente sincera atención. Sin embargo, hay que recordar que el servicio intrusivo molesta nada menos que la falta de atención. Por lo tanto, lo primero que mira en el cliente. Si usted trabaja en una tienda, usted puede hacer una pregunta neutral: "¿Qué quieres ayudar?" O "¿Quieres algo?" Si usted ve que el cliente no es hablador, es mejor dejar al hombre solo. Así ahorrar y su fuerza y también no irrita el visitante.
Trate de mantener el contacto visual con el cliente, es decir, mirar al hombre. Pero hay que hacerlo bien sin ser molestados y sin mirada aterradora. También, a veces se necesita una leve inclinación de cabeza. Este gesto dará a los clientes la confianza, se da cuenta de que su solicitud de incluir el atento y comprensivo. Cualquier otra reacción negativa (mirada de sorpresa, burla) puede provocar sospechas o incluso agresión.
No interrumpa el visitante. Admisible para hacer preguntas aclaratorias, pero no demasiado. Su abundancia puede contribuir a la supresión de la iniciativa en el interlocutor. Eso le llevará a una posición defensiva. Por lo tanto, no está muy lejos y antes del conflicto. Si la persona todavía tuvo que ser interrumpido, asegúrese de ayudar a restaurar el tren de pensamiento interrumpido.
Otro momento importante, pero difícil. Si usted está cansado, o incluso se puede deducir de cliente anterior a sí mismo, trate de no tomar las cosas demasiado en serio y ser rápido para olvidar el conflicto. Y sobre todo no recuperen en estos clientes. Si demasiados visitantes, cada uno de ellos tiene sus propios requisitos, cada uno de los nervios, es importante al menos a mantener la calma. Por otra parte, debe ser no sólo externa sino también interna. No tratar el trabajo como un castigo, y dar por sentado.